מה שחוזר על עצמו בשבוע שלך יכול לרוץ בלעדיך
אתה מעתיק פרטים מטופס לגיליון, שולח את אותה תזכורת לפני כל מפגש, ועונה שוב ושוב על אותן שלוש שאלות בוואטסאפ. אף אחת משלוש הפעולות האלה לא באמת צריכה אותך.
עד 30 דקות, בזום או בטלפון. בלי עלות.
אוטומציה לעסק היא חיבור בין הכלים שכבר יש לך, כך שמה שחוזר על עצמו קורה לבד. טופס שנכנס באתר מגיע לגיליון, והפונה מקבל הודעת פתיחה תוך דקה. תזכורת יוצאת יום לפני מפגש.
- ממפים מה חוזר אצלך בשבוע
- בונים אוטומציה אחת בכל פעם
- מחזיקים אותן גם אחרי שהן באוויר
בשיחה הראשונה אתה יוצא עם שלוש המשימות שכבר היו צריכות לרוץ בלעדיך.
מה בשבוע שלך עדיין קורה ביד?
סמן כל שורה שאתה או מישהו בצוות עושים ידנית, שוב ושוב. המספר למטה מתעדכן רק ממה שסימנת, ולידו רואים מאיפה כל שעה הגיעה.
עוד לא סימנת כלום. אז סמן שורה אחת ותראה מה קורה למספר.
השעות הן רק החלק שקל למדוד
יש עוד שלושה דברים שקורים בשקט. דווקא הם אלה ששוחקים.
הכל עובר דרכך.
גם דברים שלא צריכים אותך בכלל. אתה בפגישה, אתה בחופש, אתה פשוט גמור בערב. והעסק מחכה.
מה שחשוב נדחף לסוף.
הקטן תמיד דחוף יותר, והוא גם אף פעם לא נגמר. אז מה שבאמת מקדם את העסק עובר לשבוע הבא. ואז לזה שאחריו.
טעות קטנה מתגלה מאוחר.
מישהו לא קיבל הודעה, מישהו נשמט מהרשימה, ואת זה אתה מגלה שבועיים אחרי, כשהוא כבר פנה למישהו אחר.
מה בפועל אנחנו לוקחים על עצמנו
כל מה שנכנס מבחוץ
טפסים מהאתר, פניות מפייסבוק, הודעות בוואטסאפ, הרשמות למפגש. הכל נוחת במקום אחד, מסומן לפי מאיפה הגיע ומתי. אף אחד לא מעתיק כלום.
המעקב אחרי מי שלא סגר
מי שהתעניין ולא חזר, מי שהתחיל הרשמה ולא סיים, מי שביקש הצעה לפני שבועיים. הוא מקבל תזכורת אחרי מספר הימים שאתה קובע, ובמילים שלך. בלי שתצטרך לזכור אותו.
כל השרשרת סביב מפגש
מהרגע שנקבע מועד, כל השרשרת רצה לבד: אישור הרשמה, תזכורת יום לפני, הודעת תודה אחרי, ובקשת משוב. אתה בעצם רואה אותה רק כשמישהו עונה לך.
הצד הכספי שחוזר על עצמו
אחרי שמישהו משלם, התיעוד נכנס לבד. מי שיש לו חוב פתוח מקבל תזכורת עדינה, ובכל רגע יש לך תמונה מעודכנת של מי שילם ומי עוד לא. בלי לחפש בגיליון בסוף החודש.
התמונה שאתה מרכיב ידנית
כמה נרשמו החודש יושב בגיליון, כמה פניות הגיעו מפייסבוק יושב במקום אחר, ומי שילם ומי לא במקום שלישי. אז אנחנו מחברים את שלושתם לעמוד אחד שמתעדכן לבד, ופתוח לכל מי שצריך אותו.
למה אנחנו בונים אחת בכל פעם
כי אוטומציה שנופלת בשקט מזיקה יותר מאוטומציה שלא נבנתה בכלל. אז ככה זה נראה בפועל.
1ממפים את השבוע שלך
יושבים ביחד ועוברים על מה שחוזר אצלך בשבוע. לא על הכל. שלוש עד חמש משימות שאוכלות לך שעות. הפגישה לוקחת בערך שעה, וממנה יוצאת רשימה לפי סדר.
2מתחילים מהמשימה הבטוחה ביותר
האוטומציה הראשונה היא זו שאם היא נופלת, אף לקוח שלך לא מרגיש. היא רצה שבוע מלא על העבודה האמיתית שלך לפני שאנחנו נוגעים בעוד משהו.
3מוסיפים אחת אחת
כל אחת נכנסת רק אחרי שהקודמת עבדה חלק שבוע שלם. זה איטי. וזאת בדיוק הסיבה שביום שמשהו מפסיק לעבוד, אתה יודע תוך דקה איפה לחפש.
4מה קורה כשמשהו נשבר
אוטומציה נשברת מתישהו. פייסבוק משנה משהו, ספק מחליף כתובת, וואטסאפ מעדכן מדיניות. לכן כל אוטומציה שנבנה לך תכלול מסך אחד שרואים בו מה יצא ומה לא. וגם התראה שמגיעה אלינו כשמשהו לא יצא. את ההסדר לתחזוקה השוטפת סוגרים איתך בשיחה, מול מה שנבנה בפועל.
שאלות נפוצות
העסק שלי מסובך מדי בשביל אוטומציה, לא?
כמעט תמיד לא. המסובך בעסק שלך הוא ההחלטות, והן נשארות אצלך. אנחנו מוציאים רק את מה שאתה עושה בדיוק אותו דבר בכל פעם, בלי לחשוב. בדרך כלל אלה הדברים הכי משעממים שיש. הם גם אלה שאוכלים לך את השעות. ואם נגלה בשיחה שאין אצלך מספיק חזרתיות כדי שזה ישתלם, לא נבנה לך כלום.
כמה זה עולה, ומתי זה מחזיר את עצמו?
אין לנו מחיר קבוע שאפשר לכתוב פה, ולא ננסה להמציא לך טווח שממילא לא יחזיק. מה שנבנה תלוי לגמרי במה שנמצא אצלך. מה שכן קבוע: המחיר נסגר בשיחה, מול המספרים שלך, ואתה יוצא ממנה יודע אותו. אוטומציה שעולה יותר מהשעות שהיא מחזירה לא נכנסת לרשימה מלכתחילה.
ניסיתי Make ו-Zapier ונתקעתי אחרי שבוע. במה זה שונה?
מהסיפורים ששמענו, הבנייה עצמה היא לא מה שעוצר. זה קרה חודשיים אחרי, כשמשהו נשבר, או עוד קודם, בשאלה מה בכלל שווה לחבר. הכלים האלה טובים, ואנחנו עובדים איתם. מה שאנחנו מוסיפים זה הבחירה מה לבנות ראשון, ומי יושב על זה כשספק משנה משהו ביום שלישי בבוקר. תכלס, הכלי הוא החלק הקל.
מי מתחזק את זה אחרי שסיימתם?
אנחנו. וזו כנראה השאלה הכי חשובה בעמוד הזה. כל אוטומציה שנבנה לך תשלח אלינו התראה כשמשהו לא יצא, ואנחנו אלה שנכנסים לתקן. את ההסדר עצמו סוגרים רק בשיחה, אחרי שכבר ראינו מה נבנה בפועל. לא נמכור לך תחזוקה למשהו שעוד לא קיים.
אני לא טכנולוגי בכלל. אצטרך ללמוד מערכות חדשות?
לא. אם עשינו את העבודה נכון, מה שתראה זה שדברים פשוט קורים: ההודעה יצאה, השורה נכנסה, התמונה מחכה. הכלים יושבים מאחורי הקלעים, ואתה לא צריך להיכנס לשם. אז כל מה שצריך ממך זה להסביר לנו פעם אחת איך אתה עושה את זה היום. בדיוק כמו שהיית מסביר לעובד חדש בבוקר הראשון שלו.
מה אם משהו יישבר ולקוח שלי ייפול בין הכיסאות?
זה החשש הנכון, וזה גם מה שמעצב את סדר הבנייה. מתחילים תמיד ממשהו פנימי, שגם אם הוא נופל, אף אחד מבחוץ לא רואה את זה. רק אחרי שבוע נקי ניגשים למשהו שנוגע בלקוחות שלך. וכשמשהו כן נתקע, אנחנו נכנסים לתקן, ואתה שומע מאיתנו מה קרה ומה עשינו. לא נבטיח לך שאף פעם לא תהיה תקלה, כי זו הבטחה שאי אפשר לעמוד בה.
לאן הולך המידע של הלקוחות שלי?
הוא ממשיך לשבת במערכות שלך. אם חיבור מסוים חייב לעבור דרך שירות חיצוני, אתה שומע על זה לפני שהוא מחובר, כולל השם של השירות. אגב, אנחנו מבקשים גישה רק למה שצריך כדי לבנות ולתחזק. ברגע שאתה מבקש לסגור אותה, סוגרים.
שלוש משימות מהשבוע שלך שכבר לא צריכות אותך
בשיחה עוברים על השבוע שלך ומסמנים את שלוש הפעולות שהכי כדאי להתחיל מהן. גם אם לא נעבוד יחד, הרשימה נשארת אצלך.
- עשר הדקות הראשונות שלנו להקשיב. מה קורה אצלך בעסק היום, מה כבר ניסית ואיפה זה נתקע.
- חמש עשרה דקות התשובה. מה היינו עושים במקומך, באיזה סדר, ומה היינו משאירים לאחר כך.
- חמש דקות אחרונות אם יש כאן התאמה, נגיד לך מה זה אומר בפועל וכמה זה עולה אצלך. אנחנו לא מפרסמים מחיר כי הוא נגזר מהעסק שלך, אז את המספר אתה מקבל בשיחה.
ואם אנחנו לא הכתובת, נגיד לך את זה ישר, ונגיד לך גם למי כן כדאי לפנות. תכלס עדיף לנו לוותר על לקוח מאשר לקחת מישהו שלא באמת נוכל לעזור לו.
מי אנחנו
אנחנו לא סוכנות שיווק. אנחנו שותפים שיווקיים.
שנינו עבדנו עם עסקים שנאבקו לשווק את עצמם. לא בגלל שהם לא מספיק טובים, אלא בגלל שהשיווק שקיבלו לא ידע לתרגם את מי שהם באמת לשפה שמגיעה לקהל שלהם.
AllArounder נוצרה מתוך ההבנה הזו: שיווק אמיתי לא מתחיל ב"כמה פוסטים בשבוע". הוא מתחיל בהבנה עמוקה של מי אתה, מה אתה מביא לעולם, ומי האנשים שמחכים לך.